Clienti cinesi13 min di letturaFatti verificati il 1 novembre 2026

Come trovare clienti cinesi?

Decidete prima quali clienti cinesi intendete, perché chi compra in Cina e i cinesi che vivono all'estero richiedono piani diversi.

Hugo Debrabandere, Fondatore, Index in Chinaverificato su 44 fonti

La risposta breve

Decidete prima a chi pensate: aziende o consumatori della Cina continentale, cinesi all'estero o visitatori. Poi rendete il sito funzionante in Cina, pubblicate in cinese e aprite un canale consentito. Nel B2B, chiedete anche ai clienti internazionali delle loro filiali in Cina. Nessuna delle indagini lette mostra quale canale renda di più per un'azienda straniera.

  1. CNNIC ha contato 782,06 milioni di utenti dei motori di ricerca in Cina a fine 2025, contro 877,82 milioni un anno prima.
  2. L'OCAC di Taipei stimava 51,06 milioni di cinesi all'estero a fine 2025, di cui il 5,0% in Europa.
  3. StatCounter attribuiva a Baidu il 49,00% e a Bing il 21,69% dei clic di ricerca misurati in Cina a ottobre 2026.
  4. La legge cinese sulla pubblicità vieta gli annunci elettronici inviati senza consenso o richiesta, con sanzioni da 5.000 a 30.000 RMB.
  5. La nona China International Import Expo risulta prevista a Shanghai dal 5 al 10 novembre 2026.

Per un’azienda italiana, «clienti cinesi» può voler dire una fabbrica di Suzhou, un’acquirente di Chengdu o una famiglia di Prato. Le guide che abbiamo letto li mescolano, eppure ognuno chiede un piano diverso.

Questa guida li separa, mostra quali canali potete aprire e collega tutte le guide della sezione. Fa parte della nostra guida su come essere visibili sui motori di ricerca cinesi.

Quali clienti cinesi state cercando?

I pubblici sono quattro, e ognuno richiede un piano diverso. Sceglietene uno prima di spendere un solo euro.

PubblicoDimensione pubblicataA chi si adattaDa dove partire
Aziende della Cina continentaleNessun conteggio pubblico utilizzabileProdotti e servizi B2BMarketing B2B in Cina
Consumatori della Cina continentale936,89 milioni di acquirenti online, fine 2025 2Marchi, beni venduti onlineVendere in Cina senza essere sul posto
Cinesi all’esteroDa circa 51 a oltre 60 milioni, stime 34Servizi locali, immobili, formazioneComunità cinese in Italia
Visitatori e studenti167,92 milioni di viaggi all’estero nel 2025 7, 1.076.015 studenti in mobilità nel 2023 6Viaggi, commercio al dettaglio, universitàClienti cinesi in Italia o in Cina

La forbice sulla diaspora riflette un disaccordo tra le fonti. L’OCAC di Taipei stima 51,06 milioni di persone a fine 2025, discendenti compresi, fuori da Cina continentale, Hong Kong, Macao e Taiwan.3

Il People’s Daily parla di oltre 60 milioni, in base a quelle che definisce statistiche incomplete.4

Conta più il luogo del totale. L’OCAC colloca il 68,5% di questa popolazione in Asia e il 5,0%, cioè 2,58 milioni, in Europa.3

I conteggi nazionali sono spesso più bassi. Pew conta circa 5 milioni di cino-americani, dove l’OCAC ne stima 6,21 milioni.35

Per l’Italia, il CSER riporta 288.661 cittadini cinesi «regolarmente soggiornati» a dicembre 2024, in crescita dell’8,1% in un anno, e 50.027 imprese individuali.39 Sono cittadini, non discendenti: non confrontate questa cifra con le stime dell’OCAC.

Hong Kong e Taiwan sono casi a parte. Si veda cinese tradizionale per Hong Kong e Taiwan.

Dove cercano gli acquirenti cinesi?

Nessuno lo ha misurato bene. I conteggi di utilizzo di CNNIC per dicembre 2025 mettono messaggistica, video brevi e acquisti online davanti alla ricerca, il cui uso è in calo.2

UsoUtentiQuota degli utenti di internet
Messaggistica1,094 miliardi97,2%
Video brevi1,074 miliardi95,4%
Acquisti online936,89 milioni83,2%
Motori di ricerca782,06 milioni69,5%
IA generativa602 milioniNon confrontabile: CNNIC indica il 42,8% della popolazione

La ricerca ha perso circa 96 milioni di utenti in un anno, da 877,82 milioni.2 CNNIC dice che i prodotti di ricerca basati sull’IA hanno inciso sul conteggio, senza quantificare l’effetto.2

Tra i motori, Baidu aveva il 49,00% e Bing il 21,69% dei clic misurati da StatCounter a ottobre 2026.1 La nostra guida ai motori di ricerca cinesi spiega cosa mostrano quei dati e cosa no.

Il pubblico cambia il quadro. Nel sondaggio Hurun 2026 su 470 cinesi benestanti, riportato da Dragon Trail, il 61% ha indicato Xiaohongshu come fonte di informazione e il 32% WeChat.35

Il dato riguarda solo il lusso e gli acquirenti ad alto patrimonio.

Per approfondire, leggete come cercano online gli acquirenti cinesi.

Quali canali può aprire un’azienda straniera?

Diversi, spesso tramite un partner, e le prove sono disomogenee. Spesso non abbiamo potuto consultare le pagine ufficiali delle piattaforme, quindi varie righe poggiano su agenzie e fornitori che vendono questi servizi.

CanaleServe un’entità cinese?Cosa possiamo direProve
Sito web e ricercaNoUn sito ospitato all’estero può comparire su Baidu senza ICP, anche se Chinafy avverte che i siti lenti ne soffrono 18Medie, fonte di un fornitore
No, se si passa da un agenteNessun account self-service senza un’entità nella Cina continentale 1920Le agenzie concordano sull’agente, non sui dettagli dell’hosting
Account ufficiale WeChatControversoAppInChina (2026) dice che un Service Account è possibile, una fonte del 2024 chiede una licenza cinese o una WFOE, società a capitale interamente straniero 2122Deboli
Account XiaohongshuNo, secondo AppInChina 23Costo di verifica indicato in 600 RMB, annuale secondo AppInChina 2324Un solo fornitore sulla questione dell’entità
Pubblicità su XiaohongshuSì, stando a quanto riportatoAppInChina dice che solo un’entità cinese può aprire un account pubblicitario Juguang, quindi i marchi stranieri passano da un partner locale 23Deboli
Marketplace transfrontalieriNoSolo beni, con un agente registrato in Cina per la dogana 25Ufficiali, ma testi del 2018
Agente o distributoreNo, secondo uno studio legaleHarris Sliwoski dice che un distributore non richiede entità cinese né conto bancario, e le formule con agente nessuna entità locale 38. Anche un programma dell’EU SME Centre del 2018 cita gli agenti 27Studio legale, 2025
Fiere e missioniDa verificare con ogni organizzatoreLe aziende straniere espongono al CIIE 9. Non abbiamo trovato una regola generaleUfficiali solo per il CIIE

Tre di queste righe nascondono condizioni da conoscere subito.

  • Baidu Ads: AppInChina chiede un sito ospitato nella Cina continentale, Marketing to China una landing page ospitata lì.1920 I requisiti variano, quindi chiedete a un agente autorizzato Baidu prima di stanziare un budget.
  • WeChat: L’idoneità per paese non è confermata. Non abbiamo letto alcuna pagina di Tencent in merito, quindi si veda WeChat per le aziende straniere. In Italia Agenzia ICE ha creato con Tencent la vetrina Pavilion Italia, ma le candidature 2020/2021 risultano chiuse e la pagina non dice se il progetto sia attivo.43
  • Vendite transfrontaliere: Il quadro del 2018 riguarda beni per uso personale compresi in un elenco.25 L’Avviso 49 li limita a 5.000 RMB per transazione e 26.000 RMB all’anno.26 Non abbiamo trovato revisioni successive, il che non prova che non esistano: verificate i limiti. Questa strada non aiuta chi vende servizi.

Una piattaforma citata dalla stampa italiana è Tmall Global. BusinessOnline scrive, a dicembre 2025, che non richiede una sede né un deposito fisico in Cina, ma non quantifica le commissioni e il tono dell’articolo è promozionale.44 Consideratela una domanda da porre, non un dato acquisito.

Abbiamo lasciato Douyin fuori dalla tabella perché le regole lette provengono da un solo fornitore. Il marketing digitale in Cina le espone, con il limite di ciascun canale.

State preparando un budget? Leggete come fare pubblicità in Cina e Baidu, WeChat o Xiaohongshu: quale canale scegliere per primo.

Come incontrare gli acquirenti B2B dal vivo?

Partite da chi vi conosce già. L’EU SME Centre elenca queste strade per trovare partner cinesi, e l’ordine qui è nostro.8

  1. I clienti che avete già. Chiedete ai clienti internazionali se il vostro prodotto può interessare la loro filiale cinese. L’EU SME Centre dice che alcuni produttori europei sono entrati in Cina così.
  2. I vostri enti di riferimento. Ambasciate, camere di commercio e agenzie di promozione commerciale possono fare da tramite. Un esempio italiano è Agenzia ICE, che nel 2023 ha organizzato padiglioni italiani a fiere di Shanghai.41
  3. Le missioni imprenditoriali. Sono visite organizzate, spesso sostenute dagli stessi enti.
  4. Le fiere. L’EU SME Centre le definisce l’opzione più comune, soprattutto in Cina ma anche altrove.
  5. I convegni accademici. Per le aziende tecnologiche, il personale di ricerca e sviluppo può rispondere alle call for papers e incontrare ricercatori cinesi.

Verificate a chi si rivolge una fiera. Una manifestazione pensata per l’export può mettervi in mezzo ad altri venditori.

FieraOrientamentoDato
China International Import ExpoVenditori stranieri verso la CinaNona edizione prevista a Shanghai dal 5 al 10 novembre 2026 910
Canton FairOrientata all’export 11Circa 167.000 acquirenti esteri alla prima fase della 139ª edizione, 2026 12

Per il CIIE, Agenzia ICE ha organizzato una partecipazione di aziende italiane nel 2021.40 Non abbiamo trovato i dettagli dell’edizione 2026, quindi chiedete direttamente all’Agenzia.

Una guida che abbiamo letto cita entrambe le fiere come luoghi dove trovare partner, senza precisare a chi si rivolgono.28 Se cercate acquirenti cinesi, una fiera piena di acquirenti stranieri può essere il posto sbagliato. La Canton Fair ha però sezioni di import, con quasi 510 partecipanti registrati segnalati nel 2023: controllate quella parte prima di scartarla.37

L’email a freddo funziona?

Non abbiamo trovato dati affidabili né in un senso né nell’altro, e le norme scritte mettono il consenso al primo posto. Questo conta più del tasso di apertura.

  • Legge sulla pubblicità, art. 43: Niente annunci elettronici senza il consenso o la richiesta del destinatario. Dovete indicare la vostra vera identità, i contatti e un modo per rifiutare.13
  • Art. 62: La sanzione per l’inserzionista va da 5.000 a 30.000 RMB.13
  • Misure sulla posta elettronica del 2006: Consenso esplicito, più «广告» o «AD» all’inizio dell’oggetto.14

Non abbiamo trovato un testo che chiarisca come queste norme raggiungano un mittente senza presenza in Cina, e non abbiamo potuto confermare le Misure del 2006 su un elenco ufficiale delle norme in vigore. Chiedete a un consulente locale.

Il tema del consenso non è nuovo per chi lavora in Italia. Le Linee guida del Garante del 4 luglio 2013 chiedono il consenso preventivo per le email promozionali, anche quando l’indirizzo si trova online.42 Riguardano però l’Italia e non dicono nulla sul caso cinese.

Le liste acquistate aggiungono anche una questione di privacy. Si veda PIPL e GDPR: la legge cinese si applica al vostro sito? La guida al marketing B2B in Cina applica queste regole a una campagna reale.

Nemmeno i social network che usate di solito faranno questo lavoro per voi.

  • Facebook: Il suo indirizzo http non ha superato nessuno degli 83 test GreatFire degli ultimi 90 giorni, fino al 13 ottobre 2026.15
  • LinkedIn: Si è connesso nel suo unico test recente, il 3 ottobre 2026, ma è un solo risultato.16 LinkedIn ha annunciato la fine del suo servizio localizzato per la Cina a ottobre 2021.17

Verifica gratuita

Il vostro sito è visibile su Baidu?

Inserite il vostro sito. Verifichiamo Baidu, l'accesso dalla Cina e la configurazione del sito, poi vi inviamo il report via email.

Serve una presenza in Cina?

Non per iniziare. Farsi trovare online non richiede un’entità cinese, ma un ufficio di rappresentanza non è una scorciatoia per vendere.

Un ufficio di rappresentanza può svolgere ricerche di mercato, promozione e collegamento, ma non può svolgere attività a scopo di lucro.29 Un’attività di questo tipo può comportare sanzioni da 50.000 a 500.000 RMB.29

La scelta della struttura è una questione legale e dipende dal settore. Confermate il vostro caso con un consulente locale.

Le nostre guide su come vendere in Cina senza essere sul posto, su operare senza società cinese e su come entrare nel mercato cinese dall’Italia espongono le opzioni.

Cosa deve essere pronto prima del primo contatto?

Quattro cose, e ognuna può farvi perdere un acquirente pronto ad agire.

Sulla fiducia, Marketing to China indica referenze, recensioni pubbliche, casi studio e un commerciale che parli cinese.33 Daxue indica una presenza fisica e contenuti in mandarino.34 Sono opinioni di agenzie, non dati di indagini. Si veda come conquistare la fiducia dei clienti cinesi.

Se vendete online, i metodi di pagamento vanno verificati per tempo.

  • WeChat Pay: La modalità diretta è limitata a Hong Kong e Gran Bretagna, quindi non copre l’Italia, e la modalità tramite istituto si applica dove il servizio esiste.30
  • Tramite Airwallex: Solo le imprese di Hong Kong e Singapore possono accettare pagamenti dalle versioni cinese e di Hong Kong dell’app.31
  • Alipay tramite Antom: L’idoneità dipende dal paese, dal modello e da un controllo di conformità.32

Il tipo di attività può contare più del paese, quindi partite da accettare Alipay e WeChat Pay in Italia.

In che ordine lavorare?

Partite dal pubblico per arrivare al canale, mai il contrario. Quest’ordine è un nostro ragionamento, non un metodo collaudato, e non comporta date né risultati promessi.

  1. Scegliete un pubblico. Usate la tabella all’inizio di questa guida.
  2. Verificate i vostri limiti. Settore, prodotto e struttura vengono prima. Partite dalle basi legali.
  3. Sistemate l’accesso. Si veda sito web in Cina.
  4. Pubblicate in cinese le pagine chiave. Si veda cinese semplificato o tradizionale per la scrittura adatta al vostro pubblico.
  5. Fatevi indicizzare. Si veda SEO su Baidu: cosa cambia rispetto a Google.
  6. Aggiungete un canale. Aggiungetene un secondo solo quando riuscite a gestire il primo.
  7. Leggete i vostri dati. Le vostre richieste valgono più di qualsiasi totale di mercato.
Fig. 1Ordine di lavoro
  1. Scegliere un pubblico
  2. Verificare i limiti
  3. Sistemare l'accesso
  4. Pubblicare in cinese
  5. Farsi indicizzare
  6. Aggiungere un canale
  7. Leggere i propri dati

Guide sui clienti cinesi per tema

Ogni guida di questa sezione risponde a una domanda. Scegliete quella più vicina alla vostra.

Conoscere l’acquirente

Conquistare e seguire i clienti

Scegliere le piattaforme

Pianificare il marketing

Andare oltre

Se dovete ricordare una cosa sola

Scegliete il pubblico prima del canale.

Poi costruite per prima cosa ciò che controllate direttamente: un sito funzionante in cinese che i motori di ricerca possano trovare. Aggiungete le piattaforme quando riuscite a gestirle e quando le vostre richieste lo giustificano.

Come può aiutarvi Index in China

Ci occupiamo della parte di questo piano relativa ai motori di ricerca. Traduciamo il vostro sito in cinese semplificato con una revisione umana, lavoriamo per farlo indicizzare sui motori di ricerca cinesi e vi inviamo un report mensile sul traffico cinese.

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Le guide su questo tema

Baidu, WeChat o Xiaohongshu: da quale canale conviene partire?

Non abbiamo trovato studi che risolvano la questione: decidete in base all'acquirente, a ciò che potete aprire e a chi risponderà.

12 min

Clienti cinesi in Italia o in Cina: da chi partire?

Conta meno chi sono i vostri clienti e più dove si trovano quando scelgono voi.

12 min

In che modo gli acquirenti cinesi cercano online i servizi stranieri?

Usano più app sullo stesso telefono, e gran parte di ciò che si scrive su di loro non è stato misurato.

12 min

Come raggiungere la comunità cinese in Italia?

Partite da chi vive vicino a voi, perché non esiste un solo pubblico cinese né una mappa affidabile delle sue app.

16 min

Come entrare nel mercato cinese?

Per gradi, impegnandovi solo quando un'esigenza reale impone il passo successivo, perché anche uscire richiede mesi.

18 min

Come si conquista la fiducia dei clienti cinesi?

Offrite elementi verificabili, perché le vostre affermazioni da sole contano poco.

12 min

Come funziona il marketing B2B in Cina per un'azienda italiana?

Gli elenchi di canali si trovano ovunque. Più difficile è capire che cosa potete aprire e che cosa potete inviare.

15 min

Marketing digitale in Cina: che cosa vale per voi?

Conoscere le piattaforme è la parte facile. Conta ciò che la vostra azienda può aprire, e quali regole ne derivano.

13 min

Come può un'azienda italiana accettare Alipay e WeChat Pay?

Il fornitore vi collega ai wallet. Ma è il tipo di attività a decidere se siete ammessi.

14 min

Come può fare pubblicità in Cina un'azienda straniera?

Il difficile non è scegliere la piattaforma, ma trovarne una che accetti la vostra società e il vostro settore.

16 min

Come funziona la pubblicità sui motori di ricerca in Cina?

Baidu è la strada meglio documentata, ma a ottobre 2026 aveva solo circa la metà dei clic misurati.

15 min

Come rispondere ai clienti cinesi senza parlare cinese?

Uno strumento di traduzione può reggere la prima risposta, ma tutto ciò che vi impegna va controllato da un madrelingua.

14 min

Come vendere a clienti cinesi dall'Italia senza essere in Cina?

Dall'estero funzionano cinque strade, e quella giusta dipende da cosa vendete e da chi vi paga.

16 min

WeChat per aziende: conviene anche senza una società cinese?

Può convenire, se avete già contatti da coltivare. La maggior parte delle guide lo tace, e le regole che citano non coincidono.

15 min

Come funziona il marketing su Xiaohongshu per un'azienda straniera?

Aprire l'account è la parte facile. I veri limiti riguardano pubblicità, creator e dove potete mandare le persone.

18 min

Domande frequenti

I clienti cinesi usano Google?

Nella Cina continentale Google genera pochi clic: aveva il 6,83% dei clic di ricerca misurati da StatCounter a ottobre 2026.1 Quel dato conta i clic verso i siti che ospitano il codice di StatCounter, non le persone.36 Per i cinesi che vivono all'estero, Italia compresa, non abbiamo trovato dati sul motore usato: controllate le vostre statistiche prima di decidere.

Posso rinunciare al sito e usare solo WeChat?

È rischioso farci affidamento. Che un'azienda straniera possa aprire un account ufficiale è controverso, quindi potreste non ottenerlo. Un canale che non vi appartiene può inoltre cambiare le proprie regole. Il sito resta sotto il vostro controllo, e i motori di ricerca possono mandare acquirenti solo verso pagine che esistono. Considerate WeChat un'aggiunta.

Vale la pena per una piccola impresa?

Dipende dalla domanda, e nessuno può dirvelo partendo dal totale di un mercato. Non abbiamo trovato dati per dimensione d'impresa. Verificate prima se qualcuno cerca il vostro settore in cinese, con la ricerca delle parole chiave. Se le ricerche esistono, poche pagine in cinese ben scelte sono una prova più contenuta di un vero ingresso nel mercato.

Quanto tempo serve per trovare clienti cinesi?

Non possiamo darvi una data, e diffidate di chi ve la dà. I tempi dipendono dal settore, dal sito e dal canale. I motori di ricerca impiegano tempo a recepire le nuove pagine, e una fiera segue il proprio calendario. La nostra guida su quanto tempo impiega Baidu raccoglie ciò che si sa sull'indicizzazione.

Si può fare senza parlare cinese?

Si può iniziare, ma qualcuno deve leggere e rispondere in cinese. Un acquirente che scrive in cinese e riceve una risposta lenta o che sembra automatica può rivolgersi altrove. Non abbiamo verificato uno strumento o un metodo migliore degli altri, quindi la nostra guida su come rispondere alle richieste dei clienti cinesi espone le opzioni e i loro limiti.

Fonti

  1. StatCounter: Search engine market share in China
  2. CNNIC: 57° rapporto statistico sullo sviluppo di internet in Cina (in cinese)
  3. OCAC: annuario statistico 2025 sulle comunità all'estero (in cinese)
  4. People's Daily, edizione estera, pagina 06 (in cinese)
  5. Pew Research Center: Chinese in the U.S. fact sheet
  6. WENR: China student mobility, dati UNESCO Institute for Statistics
  7. Jiemian Global: dati dell'Ufficio nazionale di statistica per il 2025
  8. EU SME Centre: How can I find potential Chinese partners?
  9. CIIE: preparativi della nona China International Import Expo
  10. Governo municipale di Shanghai: notizie sul CIIE
  11. Wikipedia: Canton Fair
  12. Xinhua tramite il governo provinciale del Gansu: Foreign buyers hit record at Canton Fair
  13. Legge sulla pubblicità della Repubblica popolare cinese (in cinese)
  14. Misure sui servizi di posta elettronica su internet, ordinanza n. 38 (in cinese)
  15. GreatFire: risultati dei test su www.facebook.com
  16. GreatFire: risultati dei test su www.linkedin.com
  17. TechNode: LinkedIn shuts China app
  18. Chinafy: Do you need an ICP license to rank on Baidu?
  19. AppInChina: The complete guide to Baidu search ads
  20. Marketing to China: Baidu advertising for international companies
  21. AppInChina: How to open a WeChat Official Account
  22. SSW Rules: How to create a WeChat Official Account
  23. AppInChina: The complete guide to RedNote (Xiaohongshu) ads
  24. Dragon Trail: How to register for a Xiaohongshu account from overseas
  25. Circolare 486 sulle importazioni al dettaglio tramite e-commerce transfrontaliero (in cinese)
  26. Avviso 49 sulla politica fiscale per le importazioni al dettaglio tramite e-commerce transfrontaliero (in cinese)
  27. EU SME Centre: Ways to enter the Chinese market, programma del workshop
  28. Ikky in China: Finding business partners in China
  29. Regolamento sugli uffici di rappresentanza delle imprese straniere (in cinese)
  30. WeChat Pay: documentazione Cross-Border Pay
  31. Airwallex: documentazione WeChat Pay
  32. Antom: Accept Alipay with Antom
  33. Marketing to China: Checklist for your B2B marketing in China
  34. Daxue Consulting: B2B marketing in China
  35. Dragon Trail: 6 takeaways from Hurun's 2026 luxury consumer survey
  36. StatCounter: FAQ sui referral dei motori di ricerca
  37. Yicai Global: Hundreds of thousands of buyers to join the 133rd Canton Fair
  38. Harris Sliwoski: 6 smart strategies for selling to China without being in China
  39. CSER: Comunità cinese in Italia, Rapporto annuale 2025
  40. Assolombarda: Cina, collettiva alla China International Import Expo 2021
  41. Ministero degli Esteri: Shanghai, aziende italiane presenti nelle principali fiere industriali
  42. Garante per la protezione dei dati personali: Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam
  43. Agenzia ICE: Pavilion Italia su WeChat
  44. BusinessOnline: Vendere in Cina con Alibaba, come funziona e costi
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