Clienti cinesi in Italia o in Cina: da chi partire?

«Clienti cinesi» sembra indicare un unico pubblico. Non è così: la scelta tra la Cina continentale e chi vive già in Italia determina la lingua, le piattaforme e i rischi legali.

Questa guida vi aiuta a capire da dove cominciare. Fa parte della nostra guida su come trovare clienti cinesi.

Nessuna fonte che abbiamo letto misura quale dei due pubblici renda di più. La risposta qui sotto è un criterio ragionato, non un benchmark.

Tra chi state scegliendo davvero?

I gruppi sono quattro, non due. La distinzione che conta è dove si trova una persona quando vi trova e decide, non da dove viene la sua famiglia.

Gruppo	Dove decide	Indicatore di dimensione	Come arriva a voi
Acquirenti in Cina continentale	In Cina	1,125 miliardi di utenti internet, fine 2025 1	Motori e app cinesi
Residenti in Cina continentale che comprano all’estero	In Cina, prima di partire	167,92 milioni di viaggi all’estero nel 2025 6	App cinesi, poi il vostro sito
Migranti di prima generazione e studenti all’estero	In Italia	1.076.015 studenti dell’istruzione terziaria all’estero nel 2023, secondo l’UNESCO 7	Misto, in cinese e sui canali locali
Residenti stabili e generazioni successive	In Italia	Dati Istat elaborati da Tuttitalia, sezione seguente	Per lo più come ogni cliente locale

Il secondo gruppo è il più facile da trascurare. Una famiglia che valuta un’università italiana o cure mediche in Italia vive in Cina, cerca dalla Cina e paga un servizio erogato qui.

Leggete con cautela il dato sui viaggi. Conta i viaggi, non le persone, e 112,71 milioni erano diretti a Hong Kong, Macao e Taiwan. Per tutte le altre destinazioni restano circa 55,2 milioni.⁶

Quanti sono i cinesi in Italia?

Meno di quanto suggeriscano i totali mondiali: 311.250 residenti con cittadinanza cinese al 1° gennaio 2025,²⁹ e il dato cambia molto da una provincia all’altra. I totali pubblicati vanno dai 51,06 milioni dell’OCAC, discendenti inclusi,² a oltre 100 milioni, cifra di un’agenzia senza fonte.³ Nessuna di queste cifre è un conteggio.

Conta più la geografia del totale. L’OCAC colloca il 68,5% in Asia, il 20,6% nelle Americhe e il 5,0% in Europa.²

I suoi valori più alti riguardano Indonesia, Thailandia e Malesia, quindi un totale mondiale dice ben poco a un’azienda italiana.

Per l’Italia, i dati che abbiamo letto sono questi, da Tuttitalia su base Istat e dal CSER:

Misura	Dato	Data
Residenti con cittadinanza cinese, Italia 29	311.250	1° gennaio 2025
Lombardia 29	72.510	1° gennaio 2025
Toscana 29	69.255	1° gennaio 2025
Provincia di Prato 30	37.105	1° gennaio 2025
Cittadini cinesi regolarmente soggiornanti, Italia 31	288.661	Dicembre 2024

Sono due misure diverse, e nessuna include chi ha origini cinesi ma ha la cittadinanza italiana. Non abbiamo trovato una statistica su quante persone in Italia leggano il cinese.

La Francia mostra quanto possa pesare la definizione. L’Insee conta 116.000 immigrati nati in Cina,⁵ l’OCAC stima 750.000 persone, discendenti inclusi.² Entrambi i dati possono essere corretti.

Il pubblico che legge il cinese potrebbe trovarsi in qualsiasi punto tra le due cifre, e nessuna statistica che abbiamo trovato risolve la questione.

Il CSER riporta anche 50.027 imprese individuali cinesi.³¹ Se offrite servizi professionali, bancari o assicurativi, il vostro cliente in Italia può quindi essere un’impresa, non solo una famiglia.

La nostra guida su come raggiungere la comunità cinese confronta i dati nazionali di cinque paesi.

Che cosa cambia se l’acquirente è in Cina?

Quasi tutto ciò che ruota intorno al sito. Un acquirente già in Italia può aprire il vostro sito e pagarvi come ogni cliente locale. Un acquirente in Cina continentale ha reti, motori, norme e sistemi di pagamento diversi.

	Acquirente in Cina continentale	Acquirente già fuori dalla Cina
Il vostro sito	Deve caricarsi attraverso la rete cinese. Provatelo da lì	Si carica come sempre
Google	http://www.google.com non ha superato nessuno dei 10 test GreatFire nei 90 giorni fino a ottobre 2026 10	Disponibile
Motori di ricerca	Baidu 49,00%, Bing 21,69%, ottobre 2026, secondo StatCounter 9. Consultate le quote di mercato	Non misurato (vedi sotto)
Privacy	La PIPL, la legge cinese sui dati personali, può applicarsi a voi se servite persone in Cina 11	Si applica la vostra normativa, in Italia il GDPR. Il testo della PIPL si riferisce alle persone in Cina 11
Pubblicità	La legge cinese copre la pubblicità all’interno della Cina 12	Le regole locali
Pagamento	Quota valutaria, più wallet come Alipay o WeChat Pay 1315	Di solito carta o bonifico locale
Lingua	Cinese semplificato	Semplificato, tradizionale, inglese o italiano

Tre di queste righe meritano un approfondimento.

Privacy. La legge cinese copre i trattamenti svolti all’estero quando lo scopo è fornire prodotti o servizi a persone in Cina.¹¹ Per i moduli di contatto, consultate PIPL e il vostro sito.

Pagamento. In Cina continentale i privati possono acquistare fino a 50.000 dollari USA di valuta all’anno con il solo documento d’identità, una quota fissata nel 2007.¹³²⁷ Oltre tale soglia, gli acquisti legati a reali operazioni di parte corrente richiedono documenti che ne attestino l’uso.²⁷

Lo studio legale AllBright citava come esempi, a settembre 2026, le spese universitarie e mediche.²⁸ Per immobili all’estero, titoli, assicurazioni vita e assicurazioni con rendimento l’acquisto è vietato, secondo una guida del 2021 di una sede della SAFE, l’amministrazione cinese dei cambi, e un modulo in uso dal 2017.¹⁴²⁷

Wallet. L’accesso dipende dal vostro paese e dal fornitore. Airwallex indica che solo le imprese registrate a Hong Kong o Singapore possono ricevere tramite il suo servizio pagamenti dalle versioni CN e HK di WeChat.¹⁵

Consultate accettare Alipay e WeChat Pay.

Quale pubblico si adatta alla vostra attività?

Ponetevi due domande: dove decide l’acquirente e dove consegnate? La tabella è un nostro ragionamento sulle differenze viste sopra, non un risultato misurato.

La vostra attività	Si decide da	Si consegna in	Partite da
Servizio locale: studio medico, commercialista, ristorante, insegnante	Italia	Italia	Chi parla cinese vicino a voi
Grande decisione all’estero: università, immobile, cure, viaggio lungo	Spesso la Cina	Italia	Visibilità in Cina, poi la comunità locale
Vendita ad aziende cinesi	Cina	Cina o a distanza	Cina continentale
Beni di consumo spediti in Cina	Cina	Cina	Cina continentale, spesso tramite una piattaforma transfrontaliera 16
Servizio online aperto a tutti	Ovunque	Online	I vostri dati

1. 1Il cliente viene da voi?
2. 2Sì e vive già in ItaliaComunità locale
3. 3Sì ma decide dalla CinaVisibilità in Cina continentale
4. 4No, consegnate in CinaCina continentale
5. 5Non lo sapeteControllate le richieste ricevute

Per dimensioni vince la Cina continentale, senza paragoni. A fine 2025 vi usavano i motori di ricerca 782,06 milioni di persone.¹ Pew conta circa 5 milioni di cino-americani,⁴ e in Italia i residenti con cittadinanza cinese erano 311.250 al 1° gennaio 2025.²⁹

Per facilità vince chi è già qui. Gli acquirenti locali possono già raggiungervi, pagarvi e venire da voi, quindi un primo test costa una pagina in cinese, non l’ingresso in un mercato.

Se puntate alla Cina dall’Italia, leggete come vendere in Cina senza essere sul posto.

I viaggiatori stanno a metà strada. In un sondaggio Dragon Trail della primavera 2024 su 1.015 viaggiatori cinesi diretti all’estero, il 52% usava Xiaohongshu per informarsi sulle destinazioni.⁸ Decidete in base a chi potete raggiungere prima della partenza.

Vale anche per i negozi italiani. Su EconomyUp, nel luglio 2023, Giulio Finzi invitava il retail a curare una presenza digitale pensata per i viaggiatori cinesi, citando WeChat e Xiaohongshu.³²

Quali piattaforme usa chi vive fuori dalla Cina?

Nei dati migliori che abbiamo trovato, WeChat pesa meno di quanto dicano molte guide, e nessuno ha misurato le abitudini di ricerca. Chi vive all’estero non è dietro il Great Firewall, il sistema cinese di filtraggio di internet, quindi può usare piattaforme cinesi e occidentali insieme.

Una guida d’agenzia definisce WeChat «a key channel» all’estero,³ e una concessionaria pubblicitaria afferma che i nuovi arrivati passano la maggior parte del tempo su siti cinesi.¹⁹ Sono argomenti di vendita con dati vecchi.

I sondaggi Lowy in Australia, la migliore fonte indipendente trovata, indicano altro. Almeno una volta al giorno:¹⁷

• il 58% usa YouTube;
• il 49% usa Facebook;
• il 47% usa WeChat.

Riguardano un solo paese: non date per scontato che valgano anche per l’Italia, per cui non abbiamo trovato dati comparabili.

La tabella completa, i suoi limiti e i dati sulle notizie sono nella guida su come raggiungere la comunità cinese.

La lingua varia quanto le piattaforme. Pew rileva che il 46% degli immigrati cinesi negli Stati Uniti conosce bene l’inglese, contro il 92% dei nati negli Stati Uniti.⁴

Nel sondaggio Lowy, il 56,5% ha risposto in cinese semplificato, il 34,9% in inglese e l’8,6% in tradizionale.¹⁸

Ecco perché un unico piano «comunità cinese» di rado funziona. Per la scrittura, consultate cinese semplificato o tradizionale.

Se il vostro vero obiettivo è Hong Kong o Taiwan, consultate il cinese per Hong Kong e Taiwan.

Verifica gratuita

Il vostro sito è visibile su Baidu?

Inserite il vostro sito. Verifichiamo Baidu, l'accesso dalla Cina e la configurazione del sito, poi vi inviamo il report via email.

Il vostro sitoVerifica il mio sito

La comunità può sostituire il mercato cinese?

No. Può essere un utile primo pubblico, ma non è un modello ridotto del mercato cinese. Mark Tanner, della società di consulenza China Skinny, dà tre motivi per non usare i suoi riscontri come test sulla Cina:²²

• I gusti cambiano dopo anni in un altro paese.
• Le regioni d’origine possono non coincidere con quelle cinesi a cui puntate.
• I percorsi d’acquisto sono diversi da quelli in Cina.

Aggiungete un motivo pratico. Un successo tra chi vive all’estero non prova nulla sul fatto che il sito si carichi in Cina, che Baidu lo indicizzi o che un acquirente in Cina possa pagarvi.

Non date per scontato neppure il legame con la Cina. Nel sondaggio Pew sui cino-americani, svolto da luglio 2022 a gennaio 2023, il 41% aveva un’opinione favorevole della Cina.²³

Un messaggio costruito sul paese d’origine può mancare parte del pubblico. Alcuni lettori hanno radici a Hong Kong, a Taiwan o nel Sud-est asiatico.

Tanner vede un vantaggio nella direzione opposta: il successo presso i cinesi all’estero può dare credibilità in Cina, se non lo si esagera.²² È l’opinione di un professionista, e non porta dati.

Come verificare il vostro caso

I vostri dati vi diranno più di qualsiasi report di mercato. I primi quattro passi non costano nulla.

1. Elencate le richieste recenti di chi parla cinese. Annotate dove viveva ogni persona, in che lingua ha scritto e chi pagava. Chiedeteglielo, non indovinate.
2. Controllate Search Console. Cercate query in caratteri cinesi, divise per paese. Mostra solo Google, quindi un pubblico in Cina risulterà sottostimato.
3. Controllate con cautela le analytics. Google Analytics è inaffidabile dalla Cina, quindi un dato basso dalla Cina non prova uno scarso interesse.
4. Consultate i dati Istat. Cercate i residenti con cittadinanza cinese nel vostro comune o provincia, non il totale nazionale. Questa serie non dice quale lingua parlino.
5. Fate un piccolo test locale. Pubblicate una pagina utile in cinese. Google Ads elenca entrambe le scritture cinesi per il targeting linguistico,²⁴ e potete abbinarlo al targeting geografico sulla vostra zona. Contate le richieste, non i clic.

Questo test riguarda solo chi può usare Google. Non dice nulla sulla Cina continentale, che richiede una verifica a parte. La nostra guida su come cercano gli acquirenti cinesi spiega da dove partono.

Che cosa resta utile se partite da uno dei due

Una parte dei contenuti cinesi resta utile, il lavoro sull’accesso no. Partire dalla comunità in Italia non spreca le pagine in semplificato, ma non prepara il sito per la Cina.

Elemento	Comunità in Italia	Cina continentale
Pagine in cinese semplificato	Utili, se i lettori lo usano	Necessarie
Taglio ed esempi	Scritti per acquirenti locali	Da riscrivere per acquirenti in Cina
Tag di lingua per Google	zh-Hans, o zh-Hans-IT per regione 25	Non bastano da soli
Lavoro su hosting e velocità	Non necessario	Necessario
Sostituzione dei servizi bloccati	Non necessaria	Necessaria
Account Baidu e invio del sito	Non necessari	Utili, senza garanzia di indicizzazione
Informativa privacy e pagamenti	Configurazione abituale	Da rivedere entrambi

Se pensate di servire entrambi, decidete presto la struttura del sito. La nostra guida su sottocartelle, sottodomini e domini separati tratta questa scelta.

Fissato il pubblico, la decisione successiva è Baidu, WeChat o Xiaohongshu: quale canale prima?.

Se dovete ricordare una sola cosa

Seguite il luogo in cui si trova l’acquirente, non le sue origini. Se vive già vicino a voi, partite da lui: una pagina in cinese è una piccola scommessa.

Se decide dalla Cina, lavorare sulla comunità in Italia non vi farà raggiungere quell’acquirente, per quanto buoni siano i risultati locali.

Controllate prima le vostre richieste e stimate il pubblico locale con i dati della vostra provincia.

Come può aiutarvi Index in China

Lavoriamo sui motori di ricerca cinesi, quindi siamo adatti ai casi rivolti alla Cina continentale visti sopra. Traduciamo il sito in cinese semplificato con un revisore umano, lavoriamo per farlo indicizzare lì e inviamo un report mensile sul traffico cinese.

Se i vostri acquirenti vivono tutti vicino a voi, la SEO locale in cinese può contare di più, e ve lo diremo. Scoprite cosa facciamo o prenotate una chiamata di 30 minuti.

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