Wie beantworten Sie Anfragen aus China, ohne Chinesisch zu sprechen?

Ihre chinesische Seite beginnt zu wirken, und es kommt eine Nachricht, die Sie nicht lesen können. Das Risiko ist nicht, dass Ihnen ein Wort entgeht. Das Risiko ist, dass Sie etwas zusagen, das Sie nicht prüfen können.

Dieser Ratgeber klärt, ob die Anfrage echt ist, wer antwortet, auf welchem Kanal und was Sie vor dem Absenden tun. Wer auf Deutsch nach Anfragen aus China sucht, findet vor allem Betrugswarnungen von Kammern und kaum eine Anleitung für die Antwort. Beides gehört zusammen. Für Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz kommen zwei Punkte hinzu: im Winter sieben Stunden Zeitunterschied und der Weg vom deutschen Text ins Chinesische. Der Text gehört zu unserem Ratgeber So finden Sie chinesische Kunden.

Geht das wirklich ohne Chinesischkenntnisse?

Bei einfachen Nachrichten ja, bei allem, was Sie bindet, nein. Die Grenze hängt nicht davon ab, wie schwierig der Satz ist, sondern davon, was ein Fehler kostet.

Diese Tabelle ist unsere Einschätzung. Eine Studie, die solche Stufen festlegt, haben wir nicht gefunden.

Nachricht	Wer sie bearbeiten kann	Prüfung vor dem Versand
Eingangsbestätigung	Sie, mit einer geprüften Vorlage	Einmal, beim Erstellen der Vorlage
Produktangaben, die schon auf Ihrer Website stehen	Sie, mit einem Übersetzungstool	Namen und Zahlen
Angebot, Liefertermin, Garantie	Sie, danach ein Muttersprachler	Jede Zeile
Beschwerde oder Erstattung	Eine Person, die Chinesisch spricht	Jede Zeile, auch der Ton
Vertrag	Fachübersetzer und Anwalt	Jede Zeile

Das Tool kann alle diese Texte entwerfen. Es ändert sich nur, wer das Ergebnis liest, bevor es hinausgeht. Unser Ratgeber zur maschinellen Übersetzung zeigt die Belege zu Fehlerquoten.

Ähnlich zieht ein Beitrag der AHK Greater China für Geschäftsreisende die Linie, gestützt auf einen Leitfaden der IHK Frankfurt: Für einfache Übersetzungen unterwegs könne Baidu Translate hilfreich sein, bei Verhandlungen und rechtlich relevanten Dokumenten solle eine professionelle Übersetzung verwendet werden.³²

Wie erkennen Sie Anfragen, die nicht echt sind?

Behandeln Sie jede Geldforderung vor einer Bestellung als Warnsignal. Übersetzung kann die Beurteilung erschweren, weil ein Tool Signale glättet, die Ihnen sonst auffallen würden.

Der Verkäufer-Blog von Alibaba.com nennt Muster, die Exporteure allgemein treffen, nicht speziell chinesische Käufer:²⁴

• Gebühr zuerst: Ein großer Auftrag, dann die Bitte um eine Registrierungs-, Prüf- oder Versicherungsgebühr.
• Gratismuster: Viele Muster werden angefordert, nach dem Versand herrscht Stille.
• Überzahlung: Eine Zahlung über dem Rechnungsbetrag, die Bitte, die Differenz zu erstatten, dann die Rückbuchung.
• Neue Bankverbindung: Eine fast identische E-Mail-Adresse bittet, Geld anderswohin zu überweisen.

Was die Kammern raten

Die IHK Heilbronn-Franken beschreibt in einem Beitrag vom Juni 2024 Betrugsmeldungen deutscher Firmen bei den AHK-Büros in China: unaufgeforderte Anfragen mit hohem Volumen, oft ohne Verhandlung, dazu die Bitte, kurzfristig nach China zu reisen.³⁵ Ihre 11 Prüffragen lassen sich so zusammenfassen:

• Größe: Ist der Auftrag im Verhältnis zu Ihrem Jahresumsatz sehr groß, und kommt er überraschend?
• Tempo: Wurde Ihr Angebot schnell und ohne Nachverhandlung angenommen, und drängt man auf eine Unterzeichnung in China?
• Zahlung: Sind die Bedingungen auffällig günstig für Sie, etwa Vorauszahlung oder frühe Akkreditiveröffnung? Haben Sie genaue Bankdaten erhalten?
• Erreichbarkeit: Nutzt der Kontakt kostenlose Adressen wie 163.com oder sohu.com, und läuft alles über E-Mail, Fax und Mobilnummern? Erreichen Sie jemanden unter der Festnetznummer?
• Firma: Gibt es eine eigene Website, und wirkt das Unternehmen, als handle es mit sehr vielen verschiedenen Produkten?
• Inhalt: Wurden technische Details besprochen, und kennen Sie Verwendungszweck oder Endkunden?

Als weitere Forderungen nennt die IHK Notargebühren, Garantieanzahlungen und Bankgebühren. Zahlen sollten Sie laut IHK nur, wenn eine angemessene Anzahlung des chinesischen Bestellers eingegangen ist.³⁵ Die WKO beschreibt ein ähnliches Muster: Kosten für Notare oder Vertragsvorarbeiten sollen auf ein privates Konto überwiesen werden.³⁶

Diese Fragen geben Hinweise, keine Beweise. Die WKO schreibt selbst: „In China gibt es viele seriöse Geschäftspartner.“³⁶ Die IHK-Liste erwähnt zudem WeChat nicht, sie sagt also nichts über Anfragen, die dort beginnen.

Wo Sie eine Firma prüfen lassen können

• Österreich: Die AußenwirtschaftsCenter in China führen für Mitgliedsunternehmen laut WKO kostenlose Firmenüberprüfungen durch. Die WKO führt auch eine Liste verdächtiger Firmen, Stand 1. Juli 2026. Meldet sich eine davon, sollen Sie den Kontakt einstellen, nichts zahlen, keine Daten nennen und das AußenwirtschaftsCenter Peking informieren.³⁶
• Schweiz und Liechtenstein: Switzerland Global Enterprise bietet einen Ratgeber zu Betrug in China an, den Volltext aber nur nach Login für Firmen von dort. Wir haben nur den frei sichtbaren Teil gelesen.³⁷ Der Swiss Business Hub China nennt die Partnersuche als Leistung, eine Firmenprüfung nennt die Seite nicht.⁴⁰
• Deutschland: Die IHK empfiehlt, ein verdächtiges Unternehmen auf seine Existenz überprüfen zu lassen, nennt aber keine Stelle.³⁵ Fragen Sie Ihre IHK, welchen Weg sie empfiehlt. Ihr Angebot haben wir nicht geprüft.

Fragen Sie vor dem Angebot nach dem vollständigen chinesischen Firmennamen. Ein Muttersprachler kann ihn im National Enterprise Credit Information Publicity System nachschlagen, dem Register, das Namensänderungen von Festlandunternehmen zeigt.²⁵

Wir konnten dieses Register selbst nicht öffnen und können daher nicht sagen, was es sonst noch zeigt. Und ein echter Firmenname beweist nicht, dass die Person, die Ihnen schreibt, dort arbeitet.

Wer sollte Ihre Anfragen aus China beantworten?

Beginnen Sie mit einem namentlich benannten Verantwortlichen und einem Muttersprachler auf Abruf. Eine Person behält jeden Vorgang im Blick, auch wenn andere das Chinesische entwerfen.

Option	Passt, wenn	Schwachstelle
Sie, ein Tool und geprüfte Vorlagen	Wenige Anfragen, einfaches Angebot	Niemand bemerkt eine falsche Nuance
Freier Prüfer auf Abruf	Gelegentliche Angebote oder komplexe Antworten	Nicht sofort verfügbar, braucht Regeln zum Datenschutz
Zweisprachige Fachkraft	Regelmäßige Anfragen aus China	Kosten, Vertretung bei Abwesenheit
Support-Dienstleister	Hohes Aufkommen oder längere Servicezeiten	Schwierige Fragen landen weiter bei Ihnen

Dienstleister nehmen Ihnen Ihre Rolle nicht ab. Laut der 2019 zuletzt aktualisierten Seite von AppInChina bearbeiten die Mitarbeiter des Anbieters Anliegen der ersten Stufe und geben den Rest an das Team des Kunden weiter.⁴

Auch die Servicezeiten unterscheiden sich. Nanjing Marketing Group nennt menschlichen Support von 9:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag, mit KI rund um die Uhr.⁵ AppInChina gibt eigene Zeiten nicht an. Laut seiner Seite brauchen Sie 24-Stunden-Support, mit Spitzen am Tag und Abend Pekinger Zeit.⁴

Einen öffentlichen Preis, dem wir vertrauen würden, haben wir nicht gefunden, ebenso wenig ein belastbares Volumen, ab dem sich eine Einstellung statt Auslagerung lohnt. Holen Sie schriftliche Angebote auf Basis Ihrer tatsächlichen Nachrichtenzahl ein.

In Deutschland lohnt beim Prüfer ein zweiter Blick, denn die Berufsbezeichnungen Dolmetscher und Übersetzer sind laut BDÜ nicht geschützt.³³ Der Verband nennt eine filterbare Datenbank mit mehr als 80 Sprachen, die von uns gelesene Seite erwähnt Chinesisch aber nicht. Eine vergleichbare Stelle für Österreich und die Schweiz haben wir nicht geprüft.

Auf welchen Kanälen sollten Sie antworten?

Antworten Sie dort, wo der Käufer zuerst geschrieben hat, sofern der Kanal in China funktioniert. Sorgen Sie dann dafür, dass der Vorgang nicht am Smartphone eines einzelnen Mitarbeiters hängt.

WeChat ist die Standardempfehlung in Anbieter-Ratgebern. CNNIC zählte Ende 2025 in China 1,094 Milliarden Nutzer von Instant Messaging, eine Zahl für alle Messenger, nicht für WeChat allein.¹

Bei E-Mail ist die Lage weniger klar. Ein Artikel eines Wirtschaftsnetzwerks von 2018, eingestellt von Crayfish.io, beschreibt sie in China vor allem für den Erstkontakt und für Dokumente.³ Nanjing Marketing Group sagt, E-Mail und Telefon zählten nur für sehr große Marken oder Nischen.²

Auch der Beitrag der AHK Greater China schreibt, dass häufig WeChat-Nachrichten anstelle von E-Mails gesendet werden und dass WeChat auch im geschäftlichen Umfeld genutzt wird.³² Ein Gastbeitrag auf OnlineMarketing.de von 2020 geht weiter: Die B2B-Kommunikation laufe „bereits zum größten Teil über WeChat“, ein Beleg dafür fehlt.³⁸ Wer bisher jedes Angebot per E-Mail verschickt, sollte das einplanen.

Keine dieser Quellen liefert Daten, und keine bezieht sich auf Ihre Branche. Schreibt Ihnen ein Käufer per E-Mail, ist E-Mail der richtige Kanal.

Kanal	Was belegt ist	So nutzen Sie ihn
Website-Formular	reCAPTCHA funktioniert in China laut einem Anbieter nicht zuverlässig, Formulare werden womöglich nicht abgeschickt 28	Testen Sie zuerst Formular und CAPTCHA
E-Mail	Das QQ-Hilfezentrum listet laut Suped 550-Antworten wegen Frequenzgrenzen 8	Bounce-Meldungen speichern, wichtige Mails auf anderem Weg bestätigen
Persönliches WeChat	Der Einsatz zur Kundengewinnung verstoße „auf dem Papier“ gegen die Regeln, sagt eine Agentur 9	Kontakt mit bekannten Kunden, keine Akquise
WeCom	Eine Agentur sagt, ausländische Unterlagen würden akzeptiert 9	Vorher bei Tencent bestätigen lassen
Service Account	Ratgeber von 2026 sagen, manche ausländischen Rechtsträger könnten einen eröffnen 1112, ein Ratgeber von 2024 verlangt eine chinesische Lizenz oder ein WFOE 31	Land und Verfahren bei WeChat bestätigen lassen
WhatsApp	http://web.whatsapp.com war in GreatFires einzigem Test blockiert 6	Nie als einzige Kontaktmöglichkeit anbieten

Welche Antwortregel gilt für den Service Account?

Die Entwicklerdokumentation von WeChat setzt ein Zeitfenster. Nachdem ein Nutzer eine Nachricht geschickt hat, kann die Kundenservice-Schnittstelle innerhalb von 48 Stunden 5 Nachrichten senden.¹³

Bestimmte Menüklicks, ein neues Abonnement oder ein QR-Scan erlauben nur 3 Nachrichten, gültig für 1 Minute.¹³ Laut Dokumentation kann sich die Liste ändern. Bei einem Follower, der Ihnen nie schreibt, können Sie über diese Schnittstelle also nicht nachfassen.

Die Dokumentation gilt für diese Entwickler-Schnittstelle. Die Regel für Antworten, die von Hand in der Admin-Konsole getippt werden, haben wir nicht gefunden, testen Sie das also mit Ihrem eigenen Konto.

Wie Sie ein Konto eröffnen, zeigt unser Ratgeber WeChat für ausländische Unternehmen.

Und Gmail?

GreatFire zeigt http://mail.google.com in allen 3 jüngsten Tests als blockiert.⁷ Das betrifft die Webadresse und sagt nichts Direktes über Mails aus, die zwischen Servern laufen.

Einen aktuellen Test der Gmail-Zustellung an chinesische Postfächer haben wir nicht gefunden. Bitten Sie bei allem Wichtigen deshalb um eine Bestätigung auf einem zweiten Kanal.

Wie antworten Sie sicher mit einem Übersetzungstool?

Schreiben Sie einfach, lassen Sie übersetzen, und prüfen Sie dann jede Angabe im Ergebnis. Den größten Schutz bringt, was Sie vor und nach dem Tool tun.

1. Anfrage übersetzen. Klären Sie, was der Absender will, und notieren Sie Unklares.
2. Kurz schreiben, auf Deutsch oder Englisch. Eine Aussage pro Satz, keine Redewendungen, keine Scherze. Lösen Sie lange Komposita und verschachtelte Nebensätze auf.
3. Glossar nutzen. Halten Sie einen freigegebenen chinesischen Namen für Ihr Unternehmen und jedes Produkt fest.
4. Formelles Geschäftschinesisch verlangen. Sagen Sie, wer der Leser ist und welche Schrift Sie brauchen.
5. Zahlen prüfen. Vergleichen Sie jeden Preis, jedes Datum, jede Menge und Einheit mit Ihrem Ausgangstext.
6. Englisch darunter setzen. Vielleicht liest ein Kollege des Käufers mit, und Ihr Team kann die Antwort nachvollziehen.
7. Weiterleiten. Geben Sie alles aus den unteren drei Zeilen der ersten Tabelle an die dort genannte Person.
8. Beide Fassungen speichern. Bewahren Sie Chinesisch und Ausgangstext zusammen im Vorgang auf.

Lassen Sie diese Vorlage einmal prüfen, dann können Sie sie ohne weitere Kontrolle wiederverwenden.

1. 1Nachricht erhalten
2. 2Eingangsbestätigung
3. 3Qualifizierung
4. 4Übersetzter Entwurf
5. 5Zahlenprüfung
6. 6Muttersprachliche Prüfung, wenn die Antwort bindet
7. 7Versand
8. 8Beide Fassungen archivieren

Warum Sie das Ergebnis nicht selbst beurteilen können

Eine flüssige Übersetzung kann trotzdem falsch sein, und Sie können das nicht spüren. Selbst Muttersprachler erkennen Probleme in Chat-Übersetzungen nicht immer.

Li und Kollegen zeigten Teilnehmern maschinell übersetzte Chats in deren eigener Sprache, einige Nachrichten waren absichtlich fehlerhaft. Von den 325 chinesischen Teilnehmern, die zuerst die Runde ohne Warnung absolvierten, gaben 228, also 70,2 %, an, die Fehler ohne Hinweis bemerkt zu haben.¹⁴

Rund 3 von 10 sagten das also nicht, obwohl diese Fehler bewusst schwer waren. Es handelt sich um Selbstauskünfte, die Studie lässt offen, ob bis dahin Warnungen zu sehen waren, und es ging um einen simulierten Chat, nicht um einen Geschäftskontakt. Wir lesen daraus trotzdem: Ein Käufer meldet einen schlechten Satz nicht immer.

Er handelt womöglich einfach danach.

Die Zahlenprüfung

Chinesisch gruppiert große Zahlen in Viererschritten, nicht in Dreierschritten. Deshalb rutschen bei großen Beträgen besonders leicht Fehler durch, wenn man nur kurz hinsieht.

Chinesisch	Wert 20	In Ziffern
1万	Zehntausend	10.000
2.5万	Fünfundzwanzigtausend	25.000
100万	Eine Million	1.000.000
1亿	Hundert Millionen	100.000.000
1.2亿	Hundertzwanzig Millionen	120.000.000

Der Punkt in 2.5万 ist ein Dezimalpunkt. In Deutschland und Österreich trennt der Punkt dagegen Tausender, und in der Schweiz steht dafür meist ein Apostroph. Gleichen Sie Beträge deshalb nie nur nach dem Schriftbild ab.

Die Übersetzung in WeChat nutzen

WeChat kann empfangene Nachrichten übersetzen. Halten Sie eine Nachricht gedrückt und tippen Sie auf Übersetzen, dann verwendet die App die eingestellte Sprache.¹⁶

Ab Version 8.0.56 kann die App eingehende Nachrichten auch automatisch übersetzen.¹⁵

Beim Senden ist die Lage weniger klar, und die Quellen widersprechen sich. Eine Mitarbeiterantwort von 2019 im Ratgeber von WebNots sagte, Text lasse sich vor dem Senden nicht übersetzen.¹⁶ Remio sagt, die mobile App habe das Übersetzen beim Tippen bereits gehabt, und die Desktop-Version 4.1.10 habe es am 28. Mai erhalten.¹⁷

Berichte vom 25. Mai und 13. August 2026 nennen diese Desktop-Version beide eine Beta.²⁹³⁰

Prüfen Sie Ihre eigene Version. Einen veröffentlichten Genauigkeitswert für die Chat-Übersetzung von WeChat haben wir nicht gefunden, und Remio ebenfalls nicht.¹⁷

Sitzt Ihr Prüfer auf dem chinesischen Festland, planen Sie auch seine Werkzeuge ein. GreatFire verzeichnete Störungen bei http://translate.google.com in 2 von 2 Tests und bei http://www.deepl.com in 3 von 5.¹⁸¹⁹ Der Befund betrifft den Abruf aus China, nicht Ihr Team in Europa.

Kostenloser Check

Ist Ihre Website auf Baidu sichtbar?

Geben Sie Ihre Website ein. Wir prüfen Baidu, die Erreichbarkeit aus China und den Aufbau Ihrer Website und senden Ihnen den Bericht per E-Mail.

Ihre WebsiteWebsite prüfen

Wie schnell müssen Sie antworten?

Soweit wir finden konnten, hat niemand einen gemessenen Zielwert veröffentlicht. Schneller ist besser, aber eine genannte und eingehaltene Zeit ist mehr wert als ein gebrochenes Versprechen.

Behauptungen gibt es viele, belastbare Daten wenige. Nanjing Marketing Group sagt, Online-Käufer wollten eine Antwort in „Sekunden“, ohne Daten dazu.²

Belastbarer ist eine Umfrage unter 7.078 Personen in sieben Ländern, durchgeführt von CANDID für CM.com. Sie zählt China zu den Märkten, die schnellen Support am höchsten schätzen, und sagt, chinesische Verbraucher entschieden sich im Zweifel für Tempo statt Empathie.²¹

Sie stammt von einem Anbieter, der Artikel ist von 2023, und eine Antwortzeit für China nennt er nicht.

Deutschsprachige Seiten helfen hier kaum weiter. Der genannte Gastbeitrag spricht von einem „Echtzeit-24-Stunden-Service“, ohne Beleg.³⁸ Der Anbieter einer Übersetzungs-App schreibt, Lieferanten antworteten auf WeChat oft innerhalb von Stunden und auf E-Mails erst nach Tagen.³⁹ Auch das ist unbelegt, und es geht um Lieferanten, nicht um Käufer.

Mit diesen Rahmenbedingungen können Sie planen.

• Zeitzone: Das chinesische Festland nutzt das ganze Jahr UTC+8, ohne Sommerzeit.²²
• Morgen in China: Im Winter ist 9:00 Uhr in Peking 2:00 Uhr in Berlin, Wien und Zürich, und 20:00 Uhr am Vorabend in New York.
• Morgen bei Ihnen: Im Winter ist 9:00 Uhr bei Ihnen schon 16:00 Uhr in Peking. Wer eine Antwort noch am selben chinesischen Arbeitstag will, plant sie für den frühen Vormittag.
• Automatische Antwort: Senden Sie eine geprüfte Eingangsbestätigung mit Ihren Arbeitszeiten und dem nächsten Antworttermin.
• Kontaktseite: Nennen Sie Ihre Antwortzeit auf Chinesisch, damit der Käufer weiß, wie lange er wartet.

WeChat bietet auch eine KI-Option. CNNIC berichtet von einer intelligenten Antwortfunktion für Official Accounts seit September 2025, die die Inhalte eines Kontos lernt und private Nachrichten beantwortet.¹

Ob ausländische Konten sie nutzen können, wissen wir nicht.

Feiertage verschieben den Kalender

Chinesische Feiertage wandern jedes Jahr, und manche Wochenenden werden zu Arbeitstagen. Prüfen Sie die Mitteilung des Staatsrats statt eines allgemeinen Kalenders. Die Termine 2026 unten liegen hinter uns, lesen Sie sie also als Muster.

Zeitraum 2026 23	Freie Tage	Arbeitstage am Wochenende
Frühlingsfest	15. bis 23. Februar	14. Februar, 28. Februar
Tag der Arbeit	1. bis 5. Mai	9. Mai
Nationalfeiertag	1. bis 7. Oktober	20. September, 10. Oktober

Die Mitteilung für 2027 haben wir bis zum 1. November 2026 nicht gefunden. Die für 2026 erschien am 4. November 2025, achten Sie also auf die neue.²³

Wo kommen Datenschutz und Verträge ins Spiel?

Anfragen enthalten personenbezogene Daten, Angebote können zu Verpflichtungen werden, und der Support selbst kann Lizenzfragen berühren. Alle drei Punkte gehören zu Fachleuten, dieser Abschnitt nennt nur, was Sie ansprechen sollten.

Name, Telefonnummer und Nachricht bleiben personenbezogene Daten, auch wenn sie in ein Online-Tool kopiert oder an einen Prüfer geschickt werden. Die PIPL, Chinas Datenschutzgesetz, regelt, wo sie gilt, die Beauftragung Dritter mit solchen Daten und deren Weitergabe.²⁶

Dazu kommt die europäische Seite: Verarbeitet ein Dienstleister personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag, verlangt Art. 28 DSGVO dafür einen Vertrag oder ein anderes Rechtsinstrument, schriftlich abgefasst, wobei ein elektronisches Format genügt.³⁴ Ob das auf Ihren Prüfer zutrifft und was bei einem Prüfer in China gilt, klärt Ihre Datenschutzstelle. Für die Schweiz gilt eigenes Recht, das wir nicht geprüft haben.

Nutzen Sie Tools und Auftragnehmer, deren Bedingungen Sie gelesen haben, und fragen Sie einen Berater vor Ort, was Ihr Aufbau braucht. Beginnen Sie mit der Frage, ob Chinas Datenschutzgesetz für Ihre Website gilt.

Zur Lizenz sagt die Seite von AppInChina von 2019, Support in China brauche eine B24-Callcenter-Lizenz und ihr Dienst nehme Ihnen diese Last ab.⁴ Das ist ein Anbieter, der sein eigenes Angebot beschreibt, und wir haben es nicht bei einer Behörde geprüft. Fragen Sie einen Berater vor Ort, ob es Ihren Aufbau betrifft.

Verlassen Sie sich bei Verträgen nicht auf einen maschinellen Entwurf. China Justice Observer schrieb 2021, chinesische Gerichte arbeiteten auf Chinesisch, für die Durchsetzung dort bräuchten Sie also eine chinesische Fassung oder Übersetzung.²⁷

Der Artikel empfiehlt einen zweisprachigen Vertrag mit einer Klausel, welche Fassung vorgeht.²⁷ Lassen Sie diese Formulierung von einem Anwalt vor Ort bestätigen.

Den Gesamtzusammenhang zeigt unser Ratgeber So verkaufen Sie an chinesische Kunden, ohne in China zu sein.

Was Sie vor der ersten Anfrage einrichten sollten

Erledigen Sie das, bevor Ihre chinesischen Seiten online gehen. Ob eine ungetestete Kontaktmöglichkeit funktioniert, ist nur eine Vermutung.

• Einen Verantwortlichen und eine Vertretung für chinesische Anfragen benennen.
• Einen Muttersprachler finden und eine Bearbeitungszeit vereinbaren.
• Ein Glossar mit Firmenname, Produkten und Einheiten anlegen.
• Fünf Vorlagen prüfen lassen: Eingangsbestätigung, Rückfrage, Begleittext zum Angebot, Verzögerung, höfliche Absage.
• Eine zweite Kontaktmöglichkeit einrichten, die nicht von einem blockierten Dienst abhängt.
• Arbeitszeiten und Antwortzeit auf Chinesisch angeben.
• Eine Testanfrage aus China senden und bis zur Antwort verfolgen.

Antworten prägen auch, wie weit ein Käufer Ihnen vertraut. Siehe So gewinnen Sie das Vertrauen chinesischer Käufer.

Für die Website selbst nutzen Sie die Checkliste für eine China-taugliche Website.

Das Wichtigste in Kürze

Sie können Anfragen aus China ohne Chinesischkenntnisse beantworten, wenn Sie zuerst die Anfrage prüfen und dann Entwurf und Kontrolle trennen. Das Tool entwirft, ein Muttersprachler gibt alles frei, was Sie bindet.

Wählen Sie einen Kanal, der aus China funktioniert, nennen Sie eine Antwortzeit, die Sie einhalten können, und testen Sie den ganzen Weg, bevor Sie ihn brauchen.

So kann Index in China Sie unterstützen

Wir übersetzen Ihre Website mit menschlicher Prüfung in vereinfachtes Chinesisch, arbeiten an ihrer Indexierung in chinesischen Suchmaschinen und schicken Ihnen monatlich einen Bericht zum Traffic aus China. Dass daraus Anfragen entstehen, können wir nicht versprechen.

Die Antworten an Käufer bleiben bei Ihnen oder einem Partner Ihrer Wahl. Sehen Sie sich an, was wir tun, oder vereinbaren Sie ein 30-minütiges Gespräch, um Ihren Kontaktweg durchzugehen.

30-Minuten-Gespräch buchen

Monatsbericht BaiduIndexiert Bing ChinaIndexiert SogouIndexiert